Класифікація конфліктів та їх причини
Професійна етика та культура спілкування / Класифікація конфліктів та їх причини

Класифікація конфліктів та їх причини

Класифікація конфліктів та їх причини

1. За сферою прояву конфлікту (економічні, політичні, сімейно-побутові); 
2) За длітельнсті і напруженості (бурхливі бистротеущіе, гострі тривалі, уповільнені); 
3) По суб'єктам конфліктної взаємодії (внутрішньоособистісні, міжособистісні, між особистістю і групою, між групами); 
4) За соціальних наслідків (конструктивні, деструктивні); 
5) По предмету конфлікту (реалістичні (предметні) конфлікти і нереалістичні (безпредметні) конфлікти). 
Серед внутрішньоособистісних конфліктів виділяють конфлікти в мотиваційної, когнітивної та діяльнісно сферах. 
У мотиваційній сфері в залежності від того, стикаються чи позитивні або негативні (для нас) цінності чи інтереси, конфлікти бувають трьох видів: конфлікт "плюс-плюс" (вибір з двох одно привабливих але взаємовиключних альтернатив - чоловік, дружина, мати чоловіка)) ; конфлікт "мінус-мінус" (обидва варіанти небажані але необхідно вибирати - невдала сімейне життя - або підтримувати обридлі відносини, або розлучитися з дитиною); конфлікт "плюс-мінус", (те, що доводиться вибирати, має і хороші і погані сторони - вирішуватися чи на потрібну, але дуже дорогу покупку, погоджуватися на більш грошову, але нецікаву роботу) 
У когнітивній сфері: в основі лежить суперечність несумісних уявлень (він мій друг, але за моєю спиною говорить про мене гадості; так друзі не надходять; так хто ж він мені - когнітивний дисонанс); 
У діяльнісній сфері: 
- Межролевой конфлікти - протиріччя сімейно ролі і професійної ролей (дружини, матері) для жінки. 
- Внутриролевой конфлікти - протиріччя між вимогами ролі та можливостями особистості (роль керівника, а людина нерішуча - і знову проблема вибору) 
Причини конфлікту - це те, що викликає конфлікт (явища, події, факти, ситуації). 
Загальні причини конфліктів (проявляються практично у всіх конфліктах): 
- Соціально-політичні та економічні причини; 
- Соціально-демографічні причини (відмінності в установках і мотивах людей, зумовлені їх підлогою, віком, при приналежності до етнічних груп тощо); 
- Соціально-психологічні причини (соціально-психологічні явища в соціальних групах: взаємини, лідерство, 
групові мотиви, колективні думки, настрої і т. д.); 
- Індивідуально-психологічні причини (відображають індивідуальні психологічні особливості особистості (здібності,темперамент, характер, мотиви і т. п.)). 
Приватні причини конфліктів (безпосередньо пов'язані з конкретним видом конфлікту). Ось деякі з них: 
- Незадоволеність умовами діяльності; 
- Порушення службової етики; 
- Порушення трудового законодавства; 
- Обмеженість ресурсів; 
- Відмінності в цілях, цінностях, засобах досягнення цілей; 
- Незадовільні комунікації. 
Причини конфліктів виявляють себе у конкретних конфліктних ситуаціях, усунення яких веде до вирішення конфлікту. 
Конфліктна ситуація - це накопичені протиріччя між людьми і створюють грунт для реального протиборства між ними. 
Важливе місце у виникненні конфлікту займає інцидент - привід для конфлікту. 
Найбільш часто зустрічаються типи конфліктних ситуацій: 
1. Недобросовісне виконання обов'язків (брак у роботі, порушення трудової дисципліни); 
2. Незадовільне управління (помилка при призначенні людей на посаду; помилки в організації контролю; порушення планування та етики спілкування); 
3. Неадекватне уявлення ситуації (неправильні оцінки, судження про дії інших людей, помилки висновків про ситуацію); 
4. Індивідуально-психологічні особливості особистості (порушення прийнятих правил спілкування); 
5. Низька професійна підготовка (брак у роботі, нездатність прийняти адекватне рішення).